Разработка телеграм бота

Сценариев использования телеграм бота огромное количество, и уже на этом этапе развития технологий, они ограничиваются больше не техническими возможностями, а воображением заказчика. Добавьте к этому гибкую систему разработки, и вы получите универсальный инструмент, способный решить почти любую задачу.

Почему стоит выбрать Телеграм

Телеграм – мощная и безопасная платформа, которая прошла апробацию временем, его трудно заблокировать, поэтому ваши клиенты и сотрудники всегда будут иметь доступ к боту.

Еще одна веская причина – это постоянно растущая аудитория. В настоящее время Телеграм входит в пятерку приложений, загружаемых пользователями из App Store и Google Play, суммарно.

Разработчикам телеграм предлагает надежное двухуровневое API – позволяющее реализовывать разнообразные функции, среди которых можно выделить следующие:

Форматирование текста

Полужирный, курсив, подчеркнутый и зачеркнутый - далеко не весь перечень возможного форматирования, например, недавно добавленный "скрытый текст" (спойлер) поможет защитить конфиденциальные данные от посторонних глаз.

Работа с мультимедийными данными

Фотографии, картинки и анимации это далеко не все - аудио и видео-уведомления, помогут "оживить" общение с пользователем.

Стикеры

Еще больше сделают для имитации живого диалога стикеры. Вы можете пользоваться любым стикером из любого стикерпака, не нашли что искали – не проблема, вы всегда можете нарисовать свои стикеры и добавить их в Телеграм.

Платежная платформа

Теперь Телеграм поддерживает внутренние платежи, что позволяет пользователям удобно оплачивать ваши товары и услуги, какая выгода от этого продавцам, думаем объяснять будет лишним.

Расположение и геолокация

Получите возможность определить расположение клиентов или работников с точностью до нескольких метров.

Игры

Пожалуй, самым не очевидным будет использование месседжера для гейминга, однако Телеграм может даже это.

И еще много чего полезного...

Это далеко не все, что можно реализовать с помощью Телеграма. Мы еще не говорили о взаимодействии с данными и их обработке, а это довольно большой раздел базы знаний, но мы не будем вас утомлять.

Этапы разработки Телеграм бота

Разработка сценария

От сценария взаимодействия с ботом будет зависеть успех выполнения возложенных на бота задач.

Удобный алгоритм будет приятен в использовании и пользователь при необходимости захочет повторить взаимодействие с ботом. Не удобный – наоборот, отталкивает пользователя от продолжения работы с ботом.

Мы стараемся в своих ботах реализовать положительный пользовательский опыт, поэтому разрабатываем несколько возможных сценариев, которые проходят пользовательские тесты и только после этого внедряются разработчиками.

"Написание" функционала бота

На данном этапе реализуется разработанный сценарий.

Для ботов мы используем стабильные библиотеки и проверенные техники программирования, чтобы бот работал стабильно и без сбоев.

Это наиболее затратный по времени этап, поскольку требует проработки всех сценариев взаимодействия пользователя с ботом.

Тестирование и отладка

После того как код написан уже после первого деплоя начинается тестирование бота, выявленные проблемы устраняются еще до запуска бота в продакшн.

Тестирование нужно для того, чтобы посмотреть как бот работает в реальных а не теоретических условиях, поскольку телеграм бот - это система с разными уровнями взаимодействия и чем сложнее логика бота тем больше "узких мест" может возникнуть. Задание тестирования – поиск и устранение таких мест.

Типы телеграм ботов

Типизация телеграм ботов – это довольно условное понятие, поскольку один бот может выполнять одну функцию, а другой включать в себя мультифункциональную архитектуру. Поэтому относитесь к следующим типам телеграм ботов, как к упрощенным моделям.

Служебный бот

В "обязанности" такого бота входит выполнение какой-либо служебной задачи: получение контакта пользователя, отправка напоминаний, или уведомлений по рассылке и т.д. Как правило, такие боты могут служить качественным дополнением к более сложным системам и упрощают, или автоматизируют определенные служебные процессы.

Бот-ассистент

Это тип полезного бота, обладающего определенным функционалом и призванный в некоторых случаях даже полностью заменить работу человека. Эти боты, принимают заказы, помогают выбрать и заказать услугу, ведут расписание и напоминают о событиях.

Удобство бота-ассистента в том, что ему не нужно платить заработную плату и он доступен 24/7 круглый год, потому является незаменимым инструментом в бизнесе.

Бот-справочник

Этот бот умеет искать информацию и отвечать на вопросы пользователя. Поиск может происходить в базе данных, как самого бота так и во внешних базах к которым бот подключается при помощи API. 

Такие боты также очень сильно экономят человеческий ресурс, поскольку пользователи, как правило, задают однотипные вопросы, из которых можно сформировать полноценное FAQ. 

Чат бот

Чат боты предназначен для симуляции "живого" диалога между пользователем и ботом. "Общение" с таким ботом может сопровождаться специальными задержками с уведомлениями типа "... набирает текст", "... выбирает стикер", "... записывает аудио".

Часто новичок не может отличить бота от живого собеседника, что дает боту определенное преимущество, которое тот может использовать для выполнения конечного задания.

Чат боты должны "понимать", что от них хочет собеседник, поэтому семантическая база таких ботов должна быть достаточно обширной, чтобы бот мог ответить на максимальное количество заданных вопросов.

Маркетинговый бот

Бот работает с клиентской базой, а при необходимости может ее наполнять, умеет отправлять рассылку, проводить опрос и анализировать результаты.

Нужна ли панель администратора Телеграм бота?

Некоторые Телеграм боты справляются со своими функциями и без панели администратора, обычно это простые Телеграм боты.

Другие могут использовать админпанель и здесь есть несколько вариантов:

1. Бот с разграничением прав – каждый участник имеет свою роль, регламентирующую доступные для пользователя функции. Все администрирование осуществляется в интерфейсе Телеграм бота.
2. Внешняя панель администратора - все необходимые манипуляции происходят на стороннем ресурсе, обычно на сайте. В таком случае бот подключается к нему при помощи API. Такой подход удобно использовать в сочетании с основным сайтом компанії.
3. Смешанная модель - часть операций выполняется на стороне внешнего сервиса, а часть – в интерфейсе бота. Причем функции могут полностью или частично дублироваться.

Какой подход подойдет для вашего бота зависит от функций, которые он будет поддерживать и подхода к работе. Главное условие – удобное использование Телеграм бота.

Технологии для разработки Телеграм ботов

Сегодня существует много способов разработки телеграм ботов, начиная с конструкторов и заканчивая программированием. Последнее занимает гораздо больше времени, но имеет много преимуществ, среди которых можно выделить:

• безопасность – никакой сервис не будет воровать данные ваших пользователей;
• широкие функциональные возможности – они ограничены самим языком программирования;
• полный контроль процесса – весь функционал прописывается самостоятельно;
• полный контроль кода и возможность масштабирования.

Мы разрабатываем телеграм боты на языке программирования Python - на наш взгляд это лучший инструмент разработки телеграмов ботов.

Python - прогрессивный язык программирования с широкими возможностями, позволяющий реализовать бота любой сложности и при необходимости добавлять в него новые функции.

Масштабирование телеграм бота также не будет проблемой, поскольку Python достаточно быстрый и оптимизированный, что позволяет использовать его для сильно нагруженных проектов.